プロダクトキー入力出来ず、PC動かずに

１、PCの電源を入れて直ぐ、上記の画面が表示されました。
　　「プロダクトキーはノートPCのバッテリーコンバートメント内部にあり」、との
　表示に従い、バッテリーを外して、その中を見ましたが、画面が指定する25桁の
　数字は見当たりません。13桁の数字があったので、入力してみますと
　「誤っている」とのことであります。

　　PC:    東芝　dynabook 2010春モデル　Windows 7を購入。Win10にアップグレードした。

２、東芝PCあんしんサポートに電話照会の結果
　　①PCには、Win7からWin10にアップグレード出来る機種と
　　　出来ない機種とがある。このモデルは出来ない機種である。
　　②「勝手にWin10にアップグレードしておいて、突然使えなくなるとは」と
　　　苦情を言われるお客さんもおられるが、PCメーカーとしては対応できない。
　　　Microsoftに照会（電話で）してみてはいかがでしょうか。
　　③「Win10のソフトを購入する等で、Win10に出来ないか」と聞いたところ、
　　　出来ない、とのこと。
　　④Win7に戻せば、PCは使用できる。（Microsoftは、Win7を2020年までサポート
　　　する。）この場合、PC購入時の状態になってしまうので、バックアップが
　　　必要である。Win7に戻す方法、バックアップの方法はこの電話でサポートできる。

３、121コンタクトセンター（NEC）に電話照会結果
　　　小生が使用中のPCは、NEC製、2013年3月購入、元はWin8。Ｗin10にアップグレード
　　したものにつき、「プロダクトキー　入力」の要求がいづれ有り得るか？照会した

       ところ、あり得るとのこと。

          この機種も、Win10にアップグレード対応出来ない機種であるとのこと。

　　   今現在、Win10として何ら不自由は無いのですが。
　　
４、J：COMに電話照会の結果
　　　「PCのメーカーの言われる通り、PCの初期化が良いでしょう」、とのこと。

５、Windows UpdateをPC(dynabook)任せにしておいたのが、良くなかったのでしょうか。